Bienvenue sur notre FAQ ! Nous avons rassemblĂ© ici les questions les plus frĂ©quemment posĂ©es par nos clients professionnels et particuliers exigeants. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă votre question, n’hĂ©sitez pas Ă contacter notre service client Ă [email protected].
Produits
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme d’Ă©quipements de jardinage professionnels, notamment :
- Atomiseurs Ă dos traitements
- DĂ©broussailleuses (thermiques, Ă©lectriques, Ă batterie, Ă roues)
- Cisailles Ă gazon Ă batterie (avec ou sans perche)
- Coupe-bordures (Trimmers Ă©lectriques et Ă batterie)
- Désherbeurs thermiques et mécaniques
- Échenilloirs télescopiques professionnels
- Groupes de pulvérisation avec chariot et cuve
- Et bien d’autres outils professionnels pour l’entretien des espaces verts
Vos produits sont-ils adaptés à un usage professionnel ?
Absolument ! Nos produits sont spécialement sélectionnés pour répondre aux besoins exigeants des professionnels du paysage, des municipalités et des particuliers recherchant du matériel haut de gamme. Nous travaillons avec des marques reconnues dans le secteur du jardinage professionnel.
Commandes et Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par :
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec :
- Un numéro de suivi
- Un lien pour suivre votre colis en temps réel
- Les informations de contact de notre service client
Livraison
Quels sont vos délais et options de livraison ?
Nous proposons deux options de livraison :
- Livraison Standard (12.95 €) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition (traitement de commande sous 1-2 jours)
- Livraison Gratuite : pour les commandes de 50€ et plus, via EMS, livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition
Que faire si mon adresse de livraison n’est pas acceptĂ©e ?
Notre système vĂ©rifie automatiquement l’Ă©ligibilitĂ© de votre adresse lors du paiement. Si votre adresse n’est pas acceptĂ©e, cela signifie malheureusement que nous ne pouvons pas livrer dans votre zone pour le moment. Vous pouvez nous contacter Ă [email protected] pour vĂ©rifier s’il existe des alternatives.
Retours et Garanties
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour sans stress :
- Délai : 15 jours après réception du produit
- Condition : articles dans leur Ă©tat d’origine (non utilisĂ©s, dans leur emballage d’origine)
- Options : remboursement ou Ă©change
- Frais de retour : à la charge du client (sauf cas de produit défectueux)
Que faire si le produit reçu est endommagé ou défectueux ?
Dans ce cas rare, veuillez :
- Nous contacter immédiatement à [email protected] avec photos du dommage
- Conserver tous les emballages
- Ne pas utiliser l’appareil
Service Client
Comment contacter votre service client ?
Notre Ă©quipe est disponible par email Ă [email protected] pour toute question concernant :
- Le suivi de commande
- Les produits
- Les retours
- Toute autre demande
Où êtes-vous situés ?
Notre entreprise est basée à : Motofaucheuse Soldes
29 Rue André Gide
Lille, FR 36607
France Cependant, nous sommes une boutique en ligne et ne disposons pas de showroom physique ouvert au public.
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Lille, FR 36607
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Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă vos questions. N’oubliez pas que notre Ă©quipe est toujours disponible pour vous aider Ă trouver les meilleurs Ă©quipements professionnels pour vos besoins en jardinage !
Motofaucheuse Soldes – Votre partenaire pour un jardinage professionnel sans souci